18.11.2024Zukunft der Arbeit5 Min. Lesezeit

Employee Engagement: Beispiele aus der Praxis

Wir teilen Employee Engagement Beispiele von führenden Unternehmen und geben Einblick in die entscheidenden Faktoren wirksamer Engagement-Maßnahmen.

Der Begriff „Mitarbeiterengagement“ (oft auch „Employee Engagement“) beschreibt, wie sehr Angestellte von ihrer Arbeit begeistert sind, sich dem Unternehmen verbunden fühlen und sich für ihre Arbeit einsetzen. Mitarbeiterengagement kann die Unternehmenskultur beleben, Produktivität und Innovation vorantreiben und letztendlich den Geschäftserfolg steigern.

Das Thema ist also zurecht zu einem Buzzword geworden – in der Personalabteilung und darüber hinaus. Gerade in Zeiten des Fachkräftemangels sind engagierte Beschäftigte nämlich Gold wert. Die gute Nachricht: Unternehmen können einiges dafür tun, das Mitarbeiterengagement in ihrer Belegschaft voranzutreiben.

Was sind Beispiele für engagierte Mitarbeiter:innen?

Engagierte Mitarbeiter:innen gehen in ihrer Arbeit auf, sind von ihrem Job und dem Unternehmen begeistert und ergreifen Maßnahmen, um den Ruf und die Interessen des Unternehmens zu fördern.

Sie erkennen engagierte Mitarbeiter:innen zum Beispiel daran, dass sie…

… ihren Kolleg:innen bei Fragen weiterhelfen und sich proaktiv um Team-Neuzugänge kümmern.
… Personen aus ihrem eigenen Netzwerk für Stellen empfehlen.
… die Initiative ergreifen und Lösungsvorschläge für Probleme präsentieren, auch wenn das außerhalb ihrer Kerntätigkeit liegt.
... pünktlich und zuverlässig sind.
... sich freiwillig zu Schulungen und Weiterbildungen anmelden, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.
... aktiv an Team- und Unternehmensveranstaltungen teilnehmen und um eine positive Atmosphäre bemühen – auch über die Arbeitszeit hinaus.
... häufig über ihre Arbeit sprechen und stolz auf ihre Leistungen und Projekte sind.
... Herausforderungen oder Schwierigkeiten mit einer positiven Einstellung und einem lösungsorientierten Ansatz angehen.
... auch in stressigen Zeiten oder bei hohen Anforderungen eine hohe Qualität ihrer Arbeit beibehalten.

Wichtig dabei: Auch die engagiertesten Mitarbeiter:innen werden nicht alle diese Punkte gleichzeitig erfüllen. Hinzu kommen äußere Faktoren. Menschen, die ältere Angehörige pflegen oder kleine Kinder haben, werden es beispielsweise seltener zu After-Work-Events schaffen. Introvertierte Menschen sprechen wahrscheinlich weniger stolz und häufig über ihre Erfolge, sind deswegen aber nicht weniger engagiert.

Umfragen sind eine beliebte Methode, um das Engagement von Angestellten messbar zu machen. Ein guter Anfang ist hier zum Beispiel der Q12-Fragebogen von Gallup.

Wie fördere ich das Mitarbeiterengagement in meinem Unternehmen?

Maßnahmen zur Förderung des Mitarbeiterengagements können viele Formen annehmen und decken idealerweise unterschiedliche Engagement-Faktoren ab. Das ist wichtig, weil Menschen verschieden sind und sich deswegen auch durch unterschiedliche Maßnahmen mehr oder weniger angesprochen fühlen.

Letztendlich verfolgen sie jedoch alle ein Ziel: die Beziehung zwischen den Mitarbeiter:innen zu ihrem Unternehmen sowie untereinander zu stärken.

Liste: Beispiele für Employee Engagement Maßnahmen

Mitarbeiterengagement-Maßnahmen müssen immer zu Ihrem Unternehmen und Ihren Anforderungen passen und sollten in eine gut durchdachte Strategie eingebettet sein. Zur Inspiration hier ein paar Beispiele für Maßnahmen, die das Employee Engagement ankurbeln können:

Förderung von beruflichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten wie Schulungen und Zertifizierungen
Definition von OKRs und Implementierung eines Leistungsfeedback-Systems
Regelmäßige Einzelgespräche zwischen Manager:innen und Mitarbeiter:innen, um Karriereziele und Wachstumschancen zu besprechen
Zugang zu Online-Lernplattformen
Organisation von Teambuilding-Events und Betriebsausflügen
Bereitstellung einer Ideenbox, um Ideen und Feedback von Mitarbeiter:innen zu sammeln
Implementierung einer Mitarbeiter-Plattform zum informellen Austausch unter Kolleg:innen
Aufbau eines Buddy- oder Mentorship-Programms
Einführung eines Peer-Anerkennungsprogramms, mit dem Mitarbeiter:innen bedeutende Beiträge ihrer Kolleg:innen würdigen können
Einbeziehung von Mitarbeiter:innen in Entscheidungsprozesse
Etablierung eines formellen Prozesses zur Bearbeitung von Mitarbeiterbeschwerden und Anliegen

→ Hier finden Sie Ideen für weitere Employee Engagement Maßnahmen.

Welche Beispiele aus der Praxis gibt es für ein gelungenes Mitarbeiterengagement?

Um zu zeigen, wie gelebtes Mitarbeiterengagement aussieht, schauen wir hier hinter die Kulissen der besonders erfolgreichen Flip-Kunden. Wir unterstützen Unternehmen täglich auf Ihrem Weg zu einer besseren internen Kommunikation und stärkerem Employee Engagement.

Innovationsmanagement beim Mittelständler EUROPART

Wie viele Verbesserungsvorschläge, Lösungsansätze und Ideen gehen in Ihrem Unternehmen verloren, weil sie in einer langen Hierarchiekette erstickt werden?

Die besten Ideen kommen oft von Menschen, die auf der Fläche arbeiten: im Verkauf, im Lager oder in der Produktion zum Beispiel. Doch zwischen ihnen und der Geschäftsführung gibt es nicht immer einen direkten Draht. Das ist zum einen demotivierend für Menschen, die sich gern mehr einbringen würden, aber keine Möglichkeit dafür haben. Zum anderen geht Unternehmen damit ungeahntes Potential durch die Lappen.

EUROPART hat deswegen alle Mittelsmänner eliminiert und über eine Mitarbeiter-App ein Portal für Verbesserungsvorschläge eingerichtet. Die über 1.700 Mitarbeiter:innen des Partners für Nutzfahrzeugwerkstätten und Betreibers von Lkw-, Trailer-, Transporter- und Busflotten können über die Flip App konstruktive Rückmeldungen abschicken und um Dokumente, Fotos und Videos ergänzen.

Pro Jahr kommen so über 150 Verbesserungsvorschläge in der Führungsetage an – und werden zu 98 Prozent umgesetzt! Ein schöner Nebeneffekt: Auch die Mitarbeiterzufriedenheit steigt: 75 Prozent der Mitarbeiter:innen sind sehr zufrieden mit ihrem Arbeitgeber und nennen die Kommunikation über die App als einen der Hauptgründe.

Wir erhalten so viele konstruktive Rückmeldungen, dass wir eine Vollzeitkraft nur zur Sichtung und Bearbeitung dieser Feedbacks einstellen könnten."

Olaf Giesen

CEO Europart

Mitarbeiterumfragen beim Baumarkt toom

Neben Maßnahmen wie flexiblen Arbeitsmodellen und weitreichenden Möglichkeiten zur Weiterbildung hat sich auch toom entschieden, die interne Vernetzung seiner Angestellten zu verbessern und den Informationsaustausch zu fördern. Die Mitarbeiter-App, die das Unternehmen liebevoll „toomunity“ getauft hat, ist für alle 18.000 Beschäftigten mobil und am Desktop erreichbar.

Damit räumt toom eine der größten Engagement-Hürden überhaupt aus dem Weg: umständliche Kommunikationswege. Früher mussten Mitarbeiter:innen im Baumarkt bei Fragen – beispielsweise beim Aufbau von einem neuen Regal oder der Einsortierung von Waren – eine E-Mail von einem Terminal verschicken und geduldig auf die Antwort warten. Mit der App können Mitarbeiter:innen einfach in der App posten und bekommen die Antwort ohne Umwege direkt auf ihr Smartphone.

Besonderes Augenmerk legt der Baumarkt dabei auf zielgruppenspezifische Informationen und Umfragen. So versorgen Angestellte sich untereinander mit Wissen und spielen ihr Feedback gleichzeitig zurück ans Unternehmen.

Einbindung von operativen Beschäftigten beim Familienunternehmen Bauder

Gerade Non-Desk-Worker kommen bei Maßnahmen zum Mitarbeiterengagement oft zu kurz. Für die Angestellten im Büro gibt es häufiger flexible Arbeitszeitmodelle, Home-Office, Obstkörbe und Yoga-Stunden. Und wer sowieso den ganzen Tag vor einem Bildschirm sitzt, kommt auch leichter an Unternehmens-News.

Im Gegensatz dazu beschränkt die Kommunikation mit Angestellten in der Produktion sich viel zu oft auf Aushänge im Pausenraum und Flyer oder eine Unternehmenszeitschrift. So war das auch bei Bauder, bevor Ausdrucke von digitalen Alternativen abgelöst wurden.

Seitdem die Mitarbeiter-App für alle im Unternehmen verfügbar ist, fühlen sich Mitarbeiter:innen in der Produktion besser mit dem Unternehmen verbunden. Sie können über die App von ihrer Arbeit berichten und sind präsenter.

Fazit: Interne Kommunikation als Schlüsselfaktor für Engagement-Maßnahmen

Die interne Kommunikation ist das Rückgrat erfolgreicher Mitarbeiterengagement-Strategien. Sie ermöglicht direkten Austausch, stärkt die Mitarbeiterbindung und erhöht die Zufriedenheit.

Moderne Technologien wie eine Mitarbeiter-App können diesen Prozess entscheidend unterstützen. Wie unsere Kunden-Beispiele zeigen, können Informationen darüber schnell, unkompliziert und ortsunabhängig ausgetauscht werden. Eine Mitarbeiter-Plattform für die Hosentasche fördert die aktive Beteiligung aller Mitarbeiter:innen, unabhängig von ihrer Position im Unternehmen. Letztendlich verbessert sie nicht nur die Einbindung, sondern hebt auch die allgemeine Produktivität.

Sie wollen herausfinden, wie Flip auch Ihr Mitarbeiterengagement nach vorne bringen kann? Buchen Sie einfach einen Termin mit unserem Team.

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