31 Maßnahmen für besseres Mitarbeiterengagement

Wer versucht, Menschen zu einem gewissen Verhalten zu bewegen – sei es zur Mülltrennung, zu rücksichtsvollem Autofahren oder einer gesünderen Ernährung – merkt schnell: Das ist gar nicht so einfach. Obendrein zielen Employee Engagement Aktionen auf einen kollektiven Effekt ab. Einen solchen zu erzielen, wird in komplexen Arbeitsfeldern und aufgrund der Veränderungsresistenz von Menschen und unterschiedlichen individuellen Bedürfnissen schnell zur Herausforderung. 

Trotzdem führt für Unternehmen kaum ein Weg daran vorbei, es dennoch zu versuchen. Denn engagierte Mitarbeiter:innen führen zu höherer Produktivität, stärkerer Mitarbeiterbindung, besserem Arbeitsklima und letztendlich zu einem größeren Erfolg des Unternehmens.

Maßnahmen zum Employee Engagement an bewährten Modellen ausrichten

Sie sind nicht die erste Person, die sich mit dem Thema auseinandersetzt. Tatsächlich gibt es eine Reihe von Studien und Statistiken, die das Mitarbeiterengagement aus wissenschaftlicher Sicht beleuchten – die wichtigsten haben wir hier zusammengefasst. 

Thought Leader David Zinger oder die Unternehmen Gallup, Cisco und Aon Hewitt haben Modelle entwickelt, die Maßnahmen und Aktionen zur Steigerung des Mitarbeiterengagements strukturieren. Wir wollen hier das Rad nicht neu erfinden und stellen daher zunächst diese bewährten, vielfach implementierten Modelle vor. Sie zu verstehen hilft dabei, einen eigenen Plan für Employee Engagement auszuarbeiten.

Die Pyramide der Employee Engagement Aktionen nach Zinger

David Zinger ist ein anerkannter Experte rund ums Thema Mitarbeiterengagement. Auf seiner Website stellt er sein Zinger-Modell des Employee Engagements vor. Darin werden Aktionen in Form einer Pyramide angeordnet, an der Manager:innen sich orientieren können:

Die Aktionen lassen sich kategorisieren in: 

• Strategische und ergebnisorientierte Aktionen (z.B. Leistung maximieren, Ergebnisse erzielen, Sinn stiften)
• Aktionen für die individuelle Entwicklung (z.B. Wohlbefinden steigern, Stärken nutzen, Fortschritte machen)
• Aktionen für die Gemeinschaft (z.B. Beziehungen aufbauen, gemeinsame Momente meistern)

Eine ähnliche Aufteilung findet sich auch in anderen Modellen. Hier wird deutlich: Employee Engagement Aktionen müssen immer an ganz unterschiedlichen Hebeln ansetzen. Wer nur auf persönliche Weiterentwicklung setzt und dabei den Gemeinschaftsaspekt vernachlässigt – oder andersrum – verschenkt Potenzial.

Deloittes Ansatz: 5 Elemente und 20 Praktiken für Employee Engagement 

Auch Deloitte teilt Employee Engagement Maßnahmen in Kategorien auf. Das Unternehmen stützt sein Modell auf drei Grundannahmen: 

1. Unternehmen müssen Engagement neu denken. Führungskräfte können sich dafür an 20 Praktiken orientieren, Manager:innen und Vorgesetzte sollten im Hinblick auf deren Implementierung zur Verantwortung gezogen werden.
2. Unternehmen brauchen Instrumente und Methoden, mit denen sie das Feedback und die Stimmung ihrer Mitarbeiter:innen in Echtzeit und auf lokaler Ebene messen, erfassen und schlussendlich anpassen können. Zu diesen Instrumenten gehören Tools für Mitarbeiterfeedback und Datenanalyse-Systeme.
3. Führungskräfte in Wirtschaft und Personalwesen müssen Employee Engagement von einem HR-Thema zu einem zentralen Bestandteil der Unternehmensstrategie machen.

Gallup: Employee Engagement anhand der Q12

Gallup ist der Vorreiter in Sachen Mitarbeitermotivation. Das Unternehmen führt eigene Studien durch und hat, basierend auf seinen jahrelangen Erfahrungen in diesem Bereich, einen kompakten und praxisnahen Fragebogen entwickelt, der das Mitarbeiterengagement misst den Q12. Von den zwölf Fragen des Q12 lassen sich Employee Engagement Aktionen ableiten… 

Was haben alle drei Modelle gemeinsam? Sie brechen das große und oft überwältigende Thema des Employee Engagement auf einzelne Maßnahmen herunter. 

Ausgehend von den Modellen haben wir eine Liste mit 31 konkreten Aktionen erstellt, deren Implementierung Sie direkt angehen können. Der Schlüssel zur Steigerung des Mitarbeiterengagements liegt darin, diese Ideen auf die individuellen Bedürfnisse und die Kultur Ihres Unternehmens abzustimmen. Deswegen sind sie keine Checkliste, sondern dienen der Inspiration.

Mitarbeiterengagement kann durch punktuelle Aktionen und einzelne Maßnahmen nur schwer beeinflusst werden. Stattdessen braucht es eine Strategie, die sich über alle Dimensionen eines Unternehmens erstreckt und von der Unternehmensführung unterstützt und vorangetrieben wird. 

Und noch etwas ist unerlässlich: Ein mobiles, einfaches und gut funktionierendes Kommunikationssystem, das den Austausch zwischen Manager:innen und ihren Teams sowie unter Kolleg:innen stützt. Und hier kommt eine Mitarbeiter-Plattform wie Flip ins Spiel. 

Mit einem solchen “Intranet für die Hosentasche” können…

• alle Angestellten datenschutzkonform und unkompliziert untereinander kommunizieren,
• Mitarbeiter:innen über Umfragen Feedback an das Management geben,
• auch Mitarbeiter:innen abseits der Schreibtische über den Newsfeed informiert werden, zum Beispiel über Erfolge des Unternehmens,
• alle Beschäftigten gleichwertig informiert werden, was Missverständnissen vorbeugt,
• Aufgaben erstellt und zugewiesen, Bilder geteilt, Dateien integriert und Arbeitsfortschritte dokumentiert werden
• und noch vieles mehr

Welche Vorteile für das Mitarbeiterengagement eine Kommunikationsplattform mit sich bringt, wird deutlich, wenn wir einen Blick auf bestimmte Unternehmen werfen. Und zwar auf diejenigen, die eine Mitarbeiter-App bereits erfolgreich in ihren Arbeitsalltag integriert haben.

Bei Europart etwa, ein Versandhändler für Nutzfahrzeugteile, hat sich eine ausgeprägte Innovationskultur etabliert. Wie Prozesse einfacher oder umweltfreundlicher werden, wird dort längst nicht mehr nur von der Chefetage bestimmt. Die Ideen kommen stattdessen aus der gesamten Belegschaft.

Kira Kebekus, Head of Innovations bei Europart, ist davon überzeugt: “Auf 50 bis 60 Prozent der Ideen wären wir selbst wohl nie gekommen. Wir sind auf diejenigen angewiesen, die täglich im betroffenen Prozess oder System arbeiten.”

Doch es gibt noch weitere Kunden mit anderen Anwendungsfällen, die sich ein Arbeitsleben ohne mobile Kommunikationsplattform als Kern der internen Kommunikationsstrategie nicht mehr vorstellen können. Gemeinsam mit Flip rief beispielsweise der Logistiker GLS sein „Partner Hub” ins Leben.

Die Transportpartner – also diejenigen, die für die Paketzustellung zuständig sind – finden alle wichtigen Infos auf einen Blick, Nachrichten und Posts werden in die gewünschte Sprache übersetzt und externe Systeme wie eine Karte mit Ladesäulen einfach ins App-Menü integriert.