Die meisten Mitarbeitenden weltweit haben keinen festen Arbeitsplatz mit Schreibtisch. Stattdessen sitzen sie an der Kasse, stehen am Fließband oder eilen durch Krankenhausflure – und zwar nach Schichtplan. Das heißt, sie sind weniger flexibel und körperlich oft mehr gefordert als Kolleg:innen im Backoffice. Außerdem fehlt ihnen der Zugang zu digitalen Tools und damit die Verbindung zum Rest des Unternehmens.

Mitarbeitende abseits der Schreibtische sitzen (oder stehen) wortwörtlich zu weit weg – was dazu führt, dass sie sich vernachlässigt und ausgebrannt fühlen. Während die Produktivität, Qualität und Sicherheit ihrer Arbeit nachlässt, steigen ihre Fehlzeiten und die Fluktuation enorm: Beinahe die Hälfte sucht bereits nach einem neuen Arbeitsplatz.

Eine bessere Mitarbeitererfahrung sorgt für höheres Mitarbeiterengagement – Punkt. In unserem Report erfahren Sie, mit welchen Maßnahmen Sie die Zufriedenheit und Bindung Ihrer operativen Belegschaft steigern; und welche Rolle Technologien dabei spielen.

Mitarbeitende ohne festen Arbeitsplatz sind vom Rest des Unternehmens abgeschottet – und das liegt nicht an ihren Kommunikationsfähigkeiten, sondern an den verfügbaren digitalen Tools. Wir zeigen in unserem Report, wie groß die Kluft zwischen Front- und Backoffice tatsächlich ist; und wie große europäische Unternehmen sie mithilfe einer Mitarbeiter-App überwunden haben.

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Mit der Checkliste von BCG finden Sie heraus, wie es derzeit um die Mitarbeitererfahrung Ihrer operativen Arbeitskräfte steht.