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GLS
Automatizando procesos manuales: Una plataforma para todos los socios. ¡Facilitando todo en un solo lugar!
79% de los socios de transporte se sienten más informados sobre GLS.
53% opina que la comunicación ha mejorado
¡41% ahorra tiempo con la app Flip!
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"Evolucionamos juntos para triunfar aún más. ¡Vamos por más!"
Simplificando procesos manuales con una plataforma digital.
68 almacenes. Aproximadamente 550 socios de transporte. Cientos de miles de paquetes al día. La estructura de GLS Alemania es compleja, al igual que la comunicación con los socios de transporte que entregan sus paquetes.
El mayor desafío: digitalizar procesos manuales y mejorarlos.
La solución: el Partner Hub.
La pregunta era: ¿Desarrollarlo nosotros mismos o usar una solución existente? - informa Falk Schumacher, encargado de implementar el Partner Hub en GLS. La decisión fue rápida: GLS buscaba un proveedor para implementar el Partner Hub. Fue entonces cuando Flip intervino para desarrollar una plataforma para los aproximadamente 550 socios.
Los objetivos:
Pasa a formato digital la comunicación descentralizada en papel.
Dejen de comunicar los KPIs a través de servicios de mensajería privada, centralicen y aseguren la información.
Rompe las barreras del idioma y haz que la información sea más accesible.
Tener una plataforma para la integración de herramientas existentes
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Una app en lugar de papel y lápiz
Entregar paquetes es un modelo de negocio dinámico. Por eso, GLS decidió rápidamente que necesitaría confiar en una solución móvil para satisfacer todas sus necesidades, una app de smartphone que permite acceder a información relevante en cualquier momento y lugar. La solución: Flip.
Para GLS, las características más atractivas de Flip incluyen:
Traducción: Para entender a fondo la información, necesitas comprender a fondo. Con DeepL, la información se traduce al idioma nativo del usuario con un solo clic.
Capacidad de uso: Fácil de usar, incluso para empleados que no son expertos en tecnología. La estructura de Flip es intuitiva porque se asemeja a las aplicaciones de mensajería familiares.
Plataforma Centralizada: Todos los sistemas al alcance de tu mano. Flip integra todas las herramientas y funciones de comunicación existentes en una sola aplicación, y las hace accesibles en cualquier momento.
El resultado se llama Partner Hub, el centro de comunicación con los socios de transporte.
¿Por qué Flip?
No necesitas experiencia en programación: Integra sistemas existentes sin mucho esfuerzo de programación. La plataforma Flip es fácil de instalar y personalizar.
Fácil de navegar: Todo en un solo lugar. Encuentra fácilmente el GLS Cockpit, videos de entrenamiento y otros sistemas en el menú.
Servicio personalizado: Crecer juntos. Flip ha estado con GLS desde el principio, colaborando para encontrar soluciones en conjunto.
Simplifica lo complejo: GLS tiene una estructura corporativa compleja. Con los grupos y el directorio de empleados, estos se vuelven fácilmente visibles en la aplicación.
Wiki interna: Gestión del conocimiento en movimiento. Con el generador de páginas, el conocimiento se vuelve transparente y fácil de acceder.
«Con Flip, ahora tenemos una plataforma central donde podemos acceder a todas las herramientas desde un solo lugar.»
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El centro para todos los socios de transporte: El Partner Hub.
Después de solo 4 semanas, el 80 por ciento de los socios de transporte se registraron en la app. Querían estar mejor informados y tener acceso a todos los programas relevantes.
Los resultados de una encuesta demuestran que el Partner Hub funciona. La aplicación se ha convertido en una herramienta esencial para GLS. Por primera vez, todos los socios de transporte pueden ser contactados a la vez.
Más novedades prometedores de la encuesta:
El 79% de los socios de transporte se sienten mejor informados.
El 53% considera que la comunicación es mejor.
El 41% ahorra tiempo con la aplicación.
Cómo Flip mejora la comunicación con los socios de GLS.
Antes de Flip: Todos los días a las 3 en punto, se deben entregar cierto número de paquetes, pero esta info crucial no llega a todos de manera oportuna o confiable. Esto complica planificar con anticipación.
Con Flip: Tan pronto como se conoce el número de paquetes en el centro de distribución, se publica automáticamente en el grupo de ubicación correspondiente. El socio de transporte ahora puede responder a tiempo.
La ventaja: La planificación se vuelve más fácil. Los socios de transporte pueden reaccionar a los volúmenes de paquetes cambiantes y hacerlo con antelación.
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GLS está fuertemente impulsado por los KPIs. "Con el Partner Hub, todos tienen la oportunidad de obtener las cifras por sí mismos," explica Daniel Schädle, Gerente Senior de Transformación de Operaciones. Todas las cifras clave importantes están almacenadas en el cockpit. Y aunque la información esencial y los KPIs son importantes, hay algo que no debe ser descuidado: la diversión. Hay espacio para esto en el Partner Hub: la lista de reproducción personalizada de GLS asegura un buen ambiente de trabajo.
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«El Partner Hub hace que nuestra comunicación sea más eficiente. Ya no se deja información atrás.»
Antes de Flip
Comunicación desordenada
No hay un lugar central para la información.
Poca planificar y anticipación.
Con Flip
Comunicación directa
La información está guardada en un solo lugar fácil de encontrar.
Mejor planificación gracias a una mayor accesibilidad de la información.
Acerca de GLS.
Fundada por 25 transitarios, GLS ha estado activa como proveedor de servicios de paquetería en Alemania desde 1989. Alrededor de 9,000 empleados y aproximadamente 550 socios de transporte trabajan ahora para GLS Alemania. La aplicación para empleados, el Partner Hub, está en uso desde septiembre de 2022.
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Historias de éxito de producción y logística.
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