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Dirk Rossmann GmbH
Comunicación rápida e intuitiva para todos los puntos de venta
Tasa de uso del 94%
38,300 usuarios en Alemania
2,263 sucursales conectadas
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Interacción y comunidad en todas las divisiones.
En cualquier momento y lugar: La app de empleados de Flip ha estado conectando todas las tiendas ROSSMANN en Alemania desde principios de 2021, contribuyendo a una comunicación eficiente y dirigida. Con la introducción de la app, la cadena de droguerías respondió a la necesidad de mejorar la comunicación y organización entre las más de 2,260 sucursales en Alemania: A través de la app, pueden comunicarse y compartir información relevante.
"Hemos establecido un canal de comunicación rápido e intuitivo para todos los puntos de venta que nos permite ponernos en contacto entre nosotros sin importar la ubicación," dice Michael Rybak, Director General de Dirk Rossmann GmbH, enfatizando la relevancia y urgencia de la comunicación interna moderna y digital. Los más de 38,300 empleados en Alemania pueden proporcionar comentarios y sugerencias de mejora de manera directa y sencilla. De esta manera, se comparten en todas las tiendas las simplificaciones cotidianas, los consejos sobre productos o incluso las opiniones de los clientes. Inicialmente, la motivación y el entusiasmo eran tan grandes que se tuvo que aumentar la capacidad del sistema para poder procesar la cantidad de información constructiva. Con la introducción de Flip, todos los puntos de venta no solo han ganado una voz, sino también la posibilidad de intercambiar información rápidamente entre ellos y con el gerente de distrito a través del chat.
Derechos de autor de todas las imágenes: Dirk Rossmann GmbH.
«Con la aplicación para empleados de Flip, hemos establecido una plataforma que conecta nuestras sucursales en toda Alemania. Esto crea interacción y comunidad en todas las áreas de la empresa, algo que ya no podemos imaginar en nuestra vida cotidiana.»
Situación inicial
Solo se puede hacer intercambio entre sucursales a través de llamadas telefónicas
Revista impresa del personal 4 veces al año con temas nuevos
Solo información de arriba hacia abajo y sin intercambio
Resultados
Creación de un canal directo de retroalimentación para los empleados.
Posibilidad de comunicarse con colegas de otras sucursales o la oficina central para recibir ayuda en el piso de ventas y en los estantes.
En algunos casos, las mejoras potenciales identificadas por los empleados se implementan en todo el Grupo.
Acerca de ROSSMANN
Como inventor del concepto de droguería en Alemania, Dirk Roßmann abrió la primera tienda en Hannover en 1972. Hoy en día, ROSSMANN es una de las cadenas de droguerías más grandes de Europa con 62,100 empleados en Europa y 4,713 tiendas (a partir de 1/2024). Con 23,000 artículos de droguería, incluidos 4,600 de las 28 marcas propias, ROSSMANN presenta una gama particularmente extensa que cubre todas las áreas de la vida cotidiana. La empresa trabaja continuamente para hacer que sus productos y envases sean más sostenibles. El compromiso ecológico y social se está ampliando aún más en todas las áreas de la empresa. Ventas 2022: 13.900 millones de euros (Germany 9.3 billion euros).
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