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City of Stuttgart
Un tout nouveau niveau de communication au sein de la ville de Stuttgart
+166% de contact avant le début de la formation et des études
300 apprentis par an
15 000 employés
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L'effet flip : comment la ville de Stuttgart connecte tous les stagiaires et étudiants
Depuis le début de l'année 2021, Stuttgart, la capitale du Bade-Wurtemberg, utilise l'app Flip pour communiquer avec ses quelque 700 stagiaires et étudiants. En raison du grand nombre de professions et de filières, telles que la sylviculture, la construction de routes et l'éducation, une communication et des informations cohérentes n'étaient pas possibles par le passé. Les stagiaires et les étudiants étaient difficilement joignables, en particulier pendant les phases de formation professionnelle et d'enseignement supérieur.
« Grâce à l'appli, notre service de formation a atteint un nouveau niveau de communication au sein de la capitale du Land, Stuttgart. La mise en réseau des stagiaires, des étudiants et des responsables de formation est intensifiée, ce qui améliore également la qualité de la formation. Nous voyons ici comment la numérisation peut avoir un impact positif sur notre travail », déclare le maire Fabian Mayer, chef du département de l'administration générale, de la culture et des affaires juridiques. De nombreux processus qui étaient auparavant organisés à l'aide d'imprimés papier et de lettres, en particulier entre les départements et les responsables de la formation, sont désormais contrôlés rapidement et facilement grâce à l'appli.
Un message dans un tchat individuel ou collectif permet de s'adresser avec précision à des groupes de personnes spécifiques, tels que des départements, des professions de formation ou des individus. Grâce au fil d'actualité, les responsables de formation peuvent également transmettre en quelques secondes à leurs stagiaires et étudiants des informations (quotidiennes), des rendez-vous et des mises à jour, par exemple sur les sites de déploiement ou les événements. « C'est très facile de communiquer et la qualité de l'information est meilleure. L'application comporte un échange numérique qui, pour la première fois, offre une possibilité de retour d'information direct.. Nous constatons une forte augmentation de l'efficacité de la communication car, d'une part, nous atteignons tous nos stagiaires et étudiants plus rapidement et, d'autre part, nous recevons leurs commentaires beaucoup plus vite », souligne le chef de projet Maximilian Hubl. Grâce à la solution mobile via l'appli, les employés peuvent pour la première fois être joignables en dehors de l'infrastructure informatique municipale et disposer de toutes les informations pertinentes sous forme numérique.
«Il est très facile de communiquer et la qualité de l'information est meilleure. L'application comporte un échange numérique qui permet pour la première fois un retour d'information direct.»
Situation initiale
Envoi de lettres aux différents services
Pas de possibilité de joindre tous les stagiaires et étudiants
Le transfert d'informations à court terme n'était pas possible
Résultats
La qualité de la formation s'est améliorée
Efficacité accrue et gain de temps dans la communication
La mise en réseau de stagiaires de différents domaines est possible
À propos de la ville de Stuttgart
Stuttgart est la capitale du Baden-Württemberg et la sixième ville d'Allemagne avec 608 260 habitants. L'administration municipale emploie plus de 15 000 personnes, ce qui en fait l'un des principaux employeurs de la ville. Répartis dans 32 bureaux, plus de 300 stagiaires commencent chaque année leur carrière à la ville de Stuttgart.
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Plus de résultats de réussite
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